WhatsApp1) Comment réserver une expérience ?
Choisissez une expérience, sélectionnez la date et l’heure (ou faites une demande), indiquez le nombre de participants, puis procédez au paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation, et l’insider partagera les derniers détails nécessaires pour le rendez-vous.
2) Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Votre réservation est confirmée lorsque vous recevez l’e-mail de confirmation, que la réservation apparaît comme confirmée (et que le paiement est effectué). Si une expérience nécessite d’abord la validation de disponibilité par l’insider, vous serez informé dès qu’il/elle accepte.
3) Qu’est-ce qui est inclus dans le prix ?
Ce qui est inclus est indiqué sur la page de l’expérience (durée, programme, éventuels matériaux, et si boissons/repas/entrées sont inclus ou non). Si ce n’est pas explicitement inclus, considérez que ça ne l’est pas.
4) Puis-je réserver pour un groupe, et comment le prix est-il calculé ?
Oui. Chaque expérience précise le nombre minimum/maximum de participants et le mode de calcul (souvent un tarif de base pour 1–2 personnes, puis un tarif par personne supplémentaire). Le total se met à jour automatiquement selon le nombre de participants.
5) Où se retrouve-t-on, et comment contacter l’insider ?
Après confirmation, vous recevrez le point de rendez-vous et des instructions pratiques, ainsi que le meilleur moyen de contact pour la coordination le jour même.
6) Quelle est la politique d’annulation ?
Chaque expérience a ses propres conditions d’annulation, affichées sur la page de l’annonce. En général : annulation gratuite jusqu’à une certaine échéance, puis frais partiels, puis frais à 100 % à l’approche de l’horaire. En cas d’annulation, la politique de l’expérience réservée s’applique.